Petits comentaris

A.- El Col·lectiu PRIMAL
Va magre. Si, si haguéssim de fer una gràfica del creixement del col·lectiu, aquesta seria una mena de línia horitzontal. No va per avall com la borsa, ni creix com les llistes d'atur. Sofreix un cert i segur estancament.
En certa manera resulta sorprenent si consideram la quantitat de queixa que circula de boca a orella.
El xep-a-xep, el no hi ha dret..., el jo faria... es troba ben estès a tots els nivells.
Conclusió aparent: resulta més fàcil i/o convenient queixar-se, que reclamar la possible rectificació del que no ens agrada.

B.- ContenidorsDe banda la resposta verbal dels responsables, també hi ha resposta via fets: ara la recollida es fa a primera hora de la nit. No sabem si es casualitat o fruit d'una nova planificació. De totes maneres Gràcies

C.- Satisfacció
Un dels escrits que encara no ha rebut contesta és un suggeriment (Número de registre 2010/67 del 14/01/2010). Consideram que estaria bé que els veïns, a més de queixar-se mitjançant el "Queixa't", també poguessis manifestar motius de satisfacció. Segurament no seria una entrada molt utilitzada però, potser, induiria a valorar les coses positives que, sempre, també hi ha.

D.- Temes resoltsPer la via dels fets, s'han resolt dues queixes o incidències:
La 2009/1906 del 24/12/2009 referida a la neteja del camí número 48 del catàleg, que es presentava intransitable degut al creixement de mates i ullastres.
La 2010/69 del 14/01/2010 referida a un indicador de camí que "s'havia" (ho direm en impersonal) arrabassat.
Gràcies. Ens n'adonam que, quan les incidències poden ser ateses per la brigada municipal, aquestes es resolen amb celeritat.

Un altre (i definitiu) tancament del tema CONTENIDORS

Certament s'havia donat el tema per tancat. Les respostes dels senyors Batle i Regidor de Medi Ambient clarifiquen de forma suficient la situació del llarg “tema contenidors”

Però vet aquí que, ahir vespre (13/01/2010) per la televisió de Mallorca (M) es va emetre un reportatge sobre el tema de discriminació del fems a Sant Llorenç des Cardassar.

Es plantejava, a manera d'exemple i model, de quina manera, la regidoria de Medi Ambient ha impulsat la discriminació del fems orgànic, començant pels hotels i altres grans productors per acabar en la recollida selectiva en els nuclis de Sant Llorenç i Son Carrió.

Realment ens va agradar el reportatge, tant en la forma, com en els continguts. Es un d'aquells reportatges que et poden fer sentir orgullós de ser llorencí, que et convuden a sentir-te part del col·lectiu. Som capdavanters en un tema tant transcendent i sensible com el de la recollida selectiva, tant pel volum com pel que te de factor de formació i educació ambiental.

Molt bé tant pel reportatge com per la feina feta. Si l'Ajuntament explicàs més el que fa, i com distribueix el llarg pressupost segurament els ciutadans ens sentiríem més ciutadans.

Van explicar els objectius, la manera com es porta a terme i el control que es segueix, tant el regidor com la tècnica de medi ambient. En el reportatge també van mostrar la cara, per dir-hi la seva, tant algun dels usuaris del servei com operaris que pesen i transporten els contenidors. I també el responsable de l'empresa Econar.

Com es de suposar, no tenim res a dir, però segurament si el col·lectiu hagués elaborat el guió haguéssim bescanviat l'entrevista del responsable d'Econar, empresa que cobra per fer el que li manen i que a més no aportà res nou als continguts ja explicats en el reportatge, per una intervenció del sr. Colom que, com es va evidenciar a les reunions de l'Agenda21, es qui realment domina i controla els temes ecològics (producció de fems, consum d'aigua, reutilització d'aigües depurades...)

Després d'acabat el reportatge i quan l'orgull minva una mica i es torna a la mirada habitual, llavors apareixen els interrogants:

Si som capaços de ser exemple per a altres municipis en la recollida de fems, si podem saber el contingut dels contenidor pel seguiment del pes, si cada contenidor porta una mena de xip per poder-ne fer un seguiment, via informàtica, a temps real... ¿perquè no es fa el seguiment de la neteja interior dels contenidors? ¿la neteja dels contenidors que contempla el plec de condicions solament és exterior? Sigui com sigui, ¿per què es deixa que els contenidors, a l'estiu, facin pudor acumulativa?. Per què quan hi ha una queixa formal i transparent, no es respon de forma immediata?.

I aixì, amb els interrogants oberts, no tant de queixa com de proposta de millora, tancam de forma definitiva el tema contenidors.

Respostes i tancament

Atès que encara no s'ha rebut contesta a les propostes escrites (en paper i via web) presentades, llavors s'obre el trànsit pel camí d'accions enunciat en el segon comentari: “Primer insistir (presentació de la instància), després demanar a nivell individual i transcriure les contestes”
Per això, després d'analitzar pros i contres es va acordar demanar:
Al sr. Batle, màxima autoritat municipal: 1.- Per quin motiu no es contesten els escrits presentats?
Al sr. Mateu Frau, regidor responsable de Medi Ambient: 2.- Cada quin temps s'han de netejar els contenidors segons contracte amb l'empresa de neteja? 3.- Quins comptes fan en relació als escrits presentats?

L'entrevista amb el sr. Batle va resultar propera i cordial; en cap moment es va detectar voluntat obscurantista. Com a resposta a la pregunta més o menys va dir “no, no hi ha cap interès en no contestar, cert és, però, que s'ha esdevinguts dues circumstancies, primer que la plataforma ha fallat, es veu que va saturada; per posar remei a la situació estem en contacte amb el Consorci d'Informàtica del Consell per tal que, a partir d'aquests primer de desembre, es pugui revisar tot el procés.
També es ver que amb l'operació d'en Miquel el departament ha quedat sense la dotació habitual i que, tots, anam una mica de bòlit. Esperam que, en poc temps, tot quedi solucionat”
En la conversa i davant la comparació entre l'eficiència en arreglar una bombeta fusa i el “ni cas” al tema contenidors també va sortir la qüestió que no es el mateix la tasca de la brigada, que son funcionaris de l'Ajuntament i el demanar tasques a una empresa externa".

Després de l'entrevista i mentre me n'anava a casa vaig pensar el que hauria de comunicar al col·lectiu: atenció i bona intenció, clara; certa despreocupació del tema “contenidors”; i una sortida a la pregunta sense una resposta contundent; sí, els hauré de dir això.

D'altra banda, després de parlar per telèfon amb el regidor Frau, que es mostra interessat i atent, es va acordar que seria millor que ens envias les respostes via mail. Vet aquí el que assenyala:
“En relació a la neteja dels contenidors, el plec de condicions de la recollida de residus estableix a l'article 6 que la neteja dels contenidors s'ha d'efectuar una vegada per setmana i de forma manual mitjançant detergent, desgreixador i aigua a pressió. La neteja s'efectua "in situ" mitjançant un vehicle preparat per netejar els contenidors...
Pel que fa als criteris d'ubicació dels contenidors de rebuig, aquests estan recollits a l'article 33 de l'ordenança de residus municipals que estableix el següent:
Article 33.
1) L'Ajuntament decidirà el nombre, volum i ubicació dels contenidors, seguint sempre les indicacions del Pla director Sectorial per a la Gestió dels Residus Urbans de Mallorca. Així i tot, el lloc d'ubicació podrà ser canviat, per petició raonada, en base a circumstàncies específiques de la zona.
2) La situació a la via pública no ha de suposar cap inconvenient per a la circulació dels vianants ni els vehicles. No han d'impedir la visualització de la senyalització viària, ja sigui horitzontal o vertical en els encreuaments.
3) Els contenidors s'han de situar prop de l'usuari, garantint almenys un contenidor per cada 100 habitants de població mitjana anual.
4) S'ha d'establir la distància màxima possible entre els punts d'ubicació dels contenidors i establiments de restauració i comerços, així com als llocs de pública concurrència.
Aquests són dons els criteris que regeixen la ubicació i neteja dels contenidors de RSU. No obstant això, a vegades pot passar que les coses no surten com un voldria, i és que l'ajuntament té els seus recursos per fer un seguiment acurat de les contractes, però així i tot és indispensable la col·laboració ciutadana per tal de poder detectar incidències en els serveis que es donen. Pel que fa al tema de Residus, les incidències són gestionades des del Departament de Medi Ambient i aquestes són rebudes via telemàtica, mitjançant instància o telefonant directament al departament. Cal esmentar que durant el darrer mes la plataforma informàtica de l'ajuntament ha sofert diverses incidències que han dificultat la tramitació correcte d'algunes queixes ciutadanes, pel que cal demanar disculpes pels fets. No obstant, aquestes incidències a dia d'avui han estat solventades i el servei torna a funcionar correctament.
Per altra banda, voldria aprofitar l'avinentesa, per posar al teu coneixement que des del Departament de Medi Ambient hem començat a treballar per poder instaurar la recollida porta a porta durant l'any 2010. En principi, aquest sistema de recollida s'implantaria primerament als nuclis de Sant Llorenç i Son Carrió, per més endavant cobrir la resta de nuclis. Una vegada implantada la nova recollida, gran part dels contenidors seran retirats, deixant només uns punts d'emergència. També vull informar que per poder dur a terme aquest projecte serà indispensable la implicació de totes les ciutadanes i tots els ciutadans, i per això des del Departament de Medi Ambient anirem convocant la gent a reunions informatives així com intentarem impulsar un grup de voluntaris formadors i informadors del projecte.
Esper haver pogut contestar el que em demanares, i tornar-me a disculpar per si hi ha hagut qualque malentès. Vull aprofitar també per desitjar-te molts d'anys i Bones Festes.

Res més a afegir, els fets i les paraules parlen soles. Hem pogut constatar que l'empresa de neteja no sempre fa el que està obligada a fer i que el polítics, malgrat la bona voluntat i de banda problemes informàtics, no sempre arriben on voldria el ciutadà.
D'aquesta manera es deixa el tema “contenidors” tancat. Solament resta agrair l'amabilitat dels dos mateus i alhora demanar la seva intervenció per posar remei en tot allò que no acaba de funcionar, encara que siguin petites coses.

Acció -> lenta reacció

Avui, 19/12/2009, dia de Santa Eva, Sant Nemesi i un caramull més de sants, devers les 8 del matí; en un dia fred i de pluja; alguns dies després d'haver parlat amb els srs. Batle i Regidor de Medi Ambient, AVUI...HAN FET ELS CONTENIDORS NETS!

La prova en són els restes de sabonera de la tapadora i el brou (per la olor que arriba sense intenció d'ensumar porta part del conegut desinfectant "Zotal") que resta en el cul que mostren les fotografies adjuntes d'avui mateix.

(PD.- Tan prest com tinguem redactada la resposta formal a les consultes fetes, la publicarem)

La "sombrilla"

Sabem que es mal de creure; però resulta cert.

D'ençà que va començar el tema "contenidors" (agost, 2009), feim un seguiment setmanal de la situació dels constenidors que hi ha a la cantonada del carrers Nou amb Rector Pasqual.

Mes que res per detectar si les "propostes" i "suggeriments" arriben a qui ha d'actuar.

Be, idò, després de gairebé dos mesos de presència permanent, dia 14/12/2009, varem poder constatar que la "sombrilla" havia desaparegut.

Amb certesa no podem afirmar si es que, a la fi, ha "caiguda" amb l'abocament del fems del contenidor al camió o si han fet intercanvi de contenidors; puix abans eren verds ambdós i ara n'hi ha un de cada color.

El que si podem assegurar (i la "sombrilla n'és testimoni) es que al llarg de tots aquests mesos no s'ha fet cap neteja interna als contenidors assenyalats.

Imatge: Contenidor "amb sombrilla" i brutor. Posterior a la recollida

PD.- Sabem que la ditxosa "sombrilla" no és material per anar als contenidors de rebuig. No tots els veïns respecten les normes.

Diàlegs

Mentrestant, entre espera i espera de respostes formal, es poden donar diàlegs vituals com aquest:

Felip Blau

Hem dona s'impresió qué aixó és parlar davant una paret, i sa resposta és el retorn de les vibracions. El més facil seria parlar de persona a persona.

Guillem Pont

Bones. Gràcies pel mail

Com ja es va enunciar aquesta serà la passa següent.
L'objectiu de la conversa no serà tant solucionar el problema com demanar perquè aquests no s'ha solucionat.Com a ciutadans tenim uns drets de resposta a les peticions formals que, segons sembla, s'estan desatenent. Però a més, també si mes no aparentment, "fan com si" al dissenyar unes eines modernes com el "Queixa't" de la pàgina web; queda molt bé, però no se'n fa cas. Continuarem amb la qüestió. Ben cordialment

PD.- Dones permís per publicar pregunta i resposta?

Una primera contesta

Senyors!. Ja tenim una primera resposta!
A dir ver poca cosa...però ja és cosa
El Sr. Colom (El director tècnic de Serveis Generals i Manteniment) ens comunica que els suggeriments mitjançant la pàgina web "no van ser enviats a la destinació correcte" i que en breu enviaran la informació requerida.
Acte seguit i sense més emperons li hem demanat al sr. Batle (Instància del 05/11) quina era la destinació correcte, els criteris de transversalitat de la pàgina web i quin és el càrrec electe que assumeix la responsabilitats de la neteja dels contenidors.
Sembla que aquest tema, que resulta limitat i petit en quan a fons -neteja dels contenidors de fems!- pren el camí llarg, puix en quan a la foma afecta plenament a criteris de transparència i voluntat de servei tant dels nostres polítics com dels funcioanris que pagam entre tots.
Ja veurem com pren. Us mantindrem puntualment informats.
Ja sabeu, per a comentaris i observacions... cprimal@gmail.com